Em tempos de coronav\u00edrus, utilizar a intelig\u00eancia de marketing em favor do seu neg\u00f3cio se torna ainda mais necess\u00e1ria para se manter no mercado. Traz \u00e0 tona a urg\u00eancia, ainda maior, de analisar, de compreender e de transformar em for\u00e7a competitiva toda essa gama de informa\u00e7\u00f5es internas e externas. \u00c9 preciso n\u00e3o apenas ampliar as possibilidades, mas tamb\u00e9m trazer maior valor \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O comportamento do cliente est\u00e1 mudando a n\u00edveis exponenciais por conta da crise. Se antes t\u00ednhamos pessoas que preferiam comprar na loja f\u00edsica ou fazer reuni\u00e3o presencial para fechar contratos, hoje virou 100% Internet. Uma pesquisa realizada pela Ebit | Nielsen mostrou que 32% das pessoas compraram online pela primeira vez logo nos primeiros dias de confinamento.<\/p>\n\n\n\n
Dados como esses enfatizam a necessidade das empresas que ainda n\u00e3o estejam neste ambiente “correrem” para montar planos de a\u00e7\u00e3o consistentes e assertivos para tentar mitigar os preju\u00edzos iminentes. \u00c9 necess\u00e1rio encontrar alternativas para que os clientes continuem pr\u00f3ximos \u00e0 sua marca. Entender, estudar esse novo comportamento e desenvolver solu\u00e7\u00f5es inteligentes \u00e9 fator crucial para que as perdas sejam minimizadas. Essas solu\u00e7\u00f5es, inclusive, podem estar dentro do seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
Com o isolamento, o \u00e2nimo das pessoas est\u00e1 cada vez mais aflorado. Sentir-se bem quisto est\u00e1 ainda mais em evid\u00eancia. Dessa forma, as marcas precisam “estar perto”, mesmo que distantes fisicamente. Evidenciar o cuidado, o zelo ao cliente, promover alternativas interessantes e competitivas s\u00e3o algumas das possibilidades.<\/p>\n\n\n\n
Deixo aqui outros \u201cades\u201d fundamentais para promover a proximidade do cliente com a sua marca n\u00e3o s\u00f3 neste momento de crise, como sempre: agilidAde, disponibilidAde, comodidAde e facilidAde. Tudo isso gera felicidAde para ele e para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se a empresa tiver conhecimento do cliente. Entender como ele se comporta e como vai se comportar a partir de agora, qual o \u201ccaf\u00e9\u201d que ele gosta, quais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o relevantes para o neg\u00f3cio dele. Todos esses elementos s\u00e3o de extrema relev\u00e2ncia para que as suas a\u00e7\u00f5es sejam mais assertivas. <\/p>\n\n\n\n
Aliado ao estudo do comportamento do cliente, \u00e9 preciso unir os dados do mercado, da sua concorr\u00eancia, dos stakeholders do seu neg\u00f3cio, dos produtos e servi\u00e7os atuais e demais informa\u00e7\u00f5es relevantes para a organiza\u00e7\u00e3o. A partir disso, fica mais f\u00e1cil entender o ambiente no qual a sua empresa se encontra no momento, analisar as vari\u00e1veis, os pontos fortes e os vulner\u00e1veis para ent\u00e3o transformar em solu\u00e7\u00f5es que sejam de fato eficazes.<\/p>\n\n\n\n
Muitos dados s\u00e3o f\u00e1ceis de obter, a Internet nos ajuda com isso, portanto, o que precisa \u00e9 engajamento dos profissionais envolvidos para interpretar as informa\u00e7\u00f5es e transform\u00e1-las em estrat\u00e9gia. Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poder, mas a interpreta\u00e7\u00e3o dessa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 o que diferencia a empresa da concorr\u00eancia. Os resultados desse trabalho s\u00e3o t\u00e3o compensadores quanto necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Extremamente importante ressaltar que o empreendedor precisa estar pronto para \u201csair da caixa\u201d. \u00c9 necess\u00e1rio ampliar seu modo de pensar e ter disciplina para executar as estrat\u00e9gias. Nada sai do papel ou da tela do PC se o empres\u00e1rio n\u00e3o tiver poder de execu\u00e7\u00e3o e, mais do que nunca, agilidade. Outros fatores importantes s\u00e3o o envolvimento da equipe e a continuidade das a\u00e7\u00f5es. O cliente n\u00e3o consegue perceber valor no que \u00e9 realizado apenas pontualmente.<\/p>\n\n\n\n
Com a necessidade ainda maior de baixos investimentos, n\u00e3o se pode dar tiro no escuro ou ser \u201cmaria vai com as outras\u201d nas estrat\u00e9gias de marketing. Se j\u00e1 era necess\u00e1rio se movimentar devido a esse mundo vol\u00e1til, incerto, complexo e ambiguo, o famoso Vica ou Vuca, imagine agora com o coronav\u00edrus. <\/p>\n\n\n\n
Em um ambiente t\u00e3o competitivo, obter informa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, analis\u00e1-la e aplic\u00e1-la corretamente \u00e9 t\u00e3o crucial quanto dispor de grande capital para investimentos. Por isso, focar na intelig\u00eancia de marketing n\u00e3o \u00e9 apenas uma forma de diferencia\u00e7\u00e3o, mas sim, de perpetua\u00e7\u00e3o para empresas de pequeno a grande porte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Em tempos de coronav\u00edrus, utilizar a intelig\u00eancia de marketing em favor do seu neg\u00f3cio se torna ainda mais necess\u00e1ria para se manter no mercado. Traz \u00e0 tona a urg\u00eancia, ainda maior, de analisar, de compreender e de transformar em for\u00e7a competitiva toda essa gama de informa\u00e7\u00f5es internas e externas. \u00c9 preciso n\u00e3o apenas ampliar as […]\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1396,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[11,19,12],"tags":[],"yoast_head":"\n